엔스타 운영정책
본 운영정책은 ‘엔스타’에서 제공하는 서비스를 운영함에 있어, 서비스 내에서 발생할 수 있는 문제 상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위하여 엔스타가 제공하는 서비스에 대한 기준과 고객 여러분이 지켜주셔야 할 세부적인 사항이 규정되어 있습니다. 운영정책을 지키지 않을 경우, 불이익을 당할 수 있으니 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
엔스타는 서비스와 관련된 정책을 개선하고자 고객과의 지속적인 의견교환을 통해 합리적인 운영정책을 세울 수 있도록 노력하고 있으며, 그 경우 최소 7일 전에 ‘엔스타’에서 제공하는 서비스 공지사항을 통해 공지하도록 하겠습니다.
회원의 권리와 의무
가. 고객의 권리
고객은 온라인문의, 전화상담을 통해 ‘엔스타’에서 제공하는 서비스에 대한 관련한 각종 문의를 포함하여 요청 및 건의를 할 수 있습니다.
[온라인문의] 상담이용시간 : 24시간
[전화상담] 월요일 ~ 금요일 (10:00 ~ 19:00), 토/일/공휴일 휴무
1.엔스타는 서비스 내에서 고객들 간에 발생하는 분쟁 및 고객 스스로의 과실로 일어난 피해에 대해서는 개입하거나 조치하지 않습니다. 다만 서비스를 이용 중 다른 고객의 운영정책 위반 행위에 의한 피해를 입으신 경우, 고객은 이를 엔스타에 제보하여 운영정책의 적용을 요청할 수 있으며 그 경우 엔스타는 신고내용을 확인하고 운영정책에 따른 제재 조치를 취할 수 있습니다.
2.운영정책의 적용에 대한 결과가 불만족스러울 경우 정당한 방법을 통하여 언제라도 홈페이지를 통해 엔스타에 이의를 신청할 수 있습니다.

나. 고객의 의무
1.고객은 서비스 이용 중 발견된 버그나 시스템 오류 등의 문제점에 대해서 엔스타에 알려야 하며 , 이를 다른 고객에게 전파하거나 악용해서는 안됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 엔스타에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 사용 시 버그 및 시스템 악용 또는 이용자로 간주될 수 있으며, 이는 서비스 자체에도 손해를 끼치는 행위이며 다른 고객에게도 피해를 주는 행위이므로 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.

2.고객은 ‘엔스타’에서 제공하는 서비스를 이용하기 위해 회원가입을 할 수도 있으며, 가입 시 정확한 정보를 기입해야 하며, 허위 정보를 입력하거나 타인의 신상정보를 도용하여 가입한 경우, 서비스 이용제한이 있을 수 있으며 권리보호를 주장할 수 없습니다.

•서비스 내에서 관계법령에 위반되는 언행을 하지 않습니다.
•특정 국적, 인종, 종교, 민족, 성별, 장애 등을 일방적으로 조롱하거나 해를 끼치지 않습니다.
•특정 국적, 인종, 종교, 민족, 성별, 장애 등을 비방하거나 반사회적, 위법적인 목적을 위해 집단행동을 하지 않습니다.
•서비스 내 다른 고객과 관련해 거짓된 제보/신고를 하지 않습니다.
•상업적인 목적의 광고/홍보 활동을 하지 않습니다.
•서비스에 영향을 미칠 수 있는 불법 소프트웨어/하드웨어를 사용하지 않습니다.
•노골적인 성적 표현으로 다른 고객에게 불쾌감을 주지 않습니다.
•욕설, 비속어, 은어 등 일반적인 금기어를 사용하지 않습니다.
•회사의 임직원이나 서비스와 관련한 운영진을 사칭하는 행위, 특히 이로써 다른 고객을 속이거나 이득을 취하는 등 다른 고객에게 피해나 혼란을 주는 행위를 하지 않습니다.
•그 외 회사와 고객이 공유하는 상식, 사회 통념상 비정상적인 일들은 하지 않습니다.

서비스 이용제한 관련 정책

가. 이용제한 사유에 해당하는 게시물

음란성 게시물
•과도한 신체 노출이나 음란한 행위를 묘사하는 경우
•성 매매 관련 정보를 공유하는 경우
•타인에게 성적 수치심이나 불쾌감을 유발할 수 있는 내용을 포함한 경우

악성코드유포게시물
•악성코드, 바이러스 등 이용자의 서비스 환경을 저해하는 프로그램으로 엔스타의 업무를 방해하는 프로그램을 수록하거나 설치 유도, 배포하는 경우

지적 재산권 위반 게시물
•방송, 음원, 영화, 만화 등 타인의 저작물을 당사자의 동의 없이 공유하는 경우
•타인의 저작물을 불법적인 경로로 획득할 수 있는 정보나 방법을 제공하는 경우(예, 무료다운로드, 프리서버, CD키 공유 등)
•타인의 권리에 속하는 상표권, 의장권 등을 무단으로 침해하는 내용
•내 게시물(전체 및 일부), 사진, 이미지를 무단도용(불펌)한 경우

불법성 게시물
•불법 사행성, 도박 사이트를 홍보하는 경우
•불법 제품 또는 인터넷에서 판매금지된 물품을 판매하거나 홍보하는 경우
•범법행위에 대한 동기 부여 및 실행에 도움이 되는 정보를 제공하는 경우
•악성코드, 바이러스 등 이용자의 서비스 환경을 저해하는 프로그램으로 엔스타의 업무를 방해하는 프로그램을 수록하거나 설치 유도, 배포하는 경우

기타
•특정 단어/문구를 반복 삽입하는 등의 비정상적인 게시물, 혹은 프로그램 등을 이용하여 기계적인 패턴글로 도배하는 경우
•행운의 편지글, 스팸글, 홍보글 등의 도배자료를 올리는 경우
•타인의 개인정보 노출/유도, 관리자 사칭 등 기타 엔스타의 서비스를 본 목적에 어긋나게 사용하는 경우

나. 부적합 게시물에 대한 이용제한

게시글 제한
•다른 방문객들이 부적합 게시글을 볼 수 없도록 운영자에 의해 노출이 차단됩니다.
•차단된 게시글은 운영자에 의해 차단된 게시글임을 다른 방문객들이 알 수 있도록 표시됩니다.

계정 제한
•본 운영정책에 따라 부적합 게시물을 반복적으로 작성한 이용자는 한시적, 영구적으로 계정 제한이 됩니다.

위의 항목에 구체적으로 해당하지 않는 사항이라 하더라도 건전한 서비스 환경 제공에 악영향을 끼치는 경우는 회사의 약관에 의거하여 서비스 이용이 제한될 수 있으며 사례가 중복되는 건에 대해서는 가중처리 될 수 있습니다.