엔스타 개인정보 취급방침 여러분의 개인정보의 안전한 취급은 엔스타에게 있어 가장 중요한 일 중 하나입니다. 여러분의 개인정보는 엔스타 서비스의 원활한 제공을 위하여 여러분이 동의한 목적과 범위 내에서만 이용됩니다. 법령에 의하거나 여러분이 별도로 동의하지 아니하는 한 엔스타가 여러분의 개인정보를 제3자에게 제공하는 일은 결코 없으므로, 안심하셔도 좋습니다. 엔스타는 여러분의 개인정보를 안전하게 취급하기 위하여 기울이는 노력이나 더 자세한 사항을 여러분이 더욱 쉽게 이해할 수 있도록 모든 엔스타 서비스에 적용될 수 있는 하나의 개인정보 취급방침을 마련하였습니다. 개인정보 취급방침은 항상 공개되어 있으니 지금 당장이 아니더라도 궁금하실 때는 언제든지 읽어보실 수 있습니다. 개인정보 취급방침이 바뀐 때에는 여러분이 언제든지 그 내용과 이유를 쉽게 알 수 있도록 공지사항을 통하여 알려 드리겠습니다. 여러분의 소중한 개인정보는 엔스타가 여러분에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 활용됩니다. 엔스타는 엔스타서비스를 원활하게 제공하고 더욱 향상된 이용자 경험을 드리기위해 필요한 여러분의 개인정보를 수집합니다. 즉, 여러분이 동의한 이용약관에 따라 엔스타 서비스의 기본 기능이나 여러 특화된 기능을 제공하기 위해서는 여러분의 본인 여부나 연령, 계정이나 연락처 및 사용기기의 확인이 필요한 경우가 있습니다. 여러분의 개인정보는 연락처에 등록된 다른 이용자나, 여러분과 친구일 수도 있는 다른 이용자의 검색이나 등록, 또는 알림을 위해서도 활용되기도 합니다. 또한, 여러분에게 개별적으로 알려 드릴 사항이 있는 때나, 서비스 이용과 관련하여 문의나 분쟁이 있는 경우, 유료서비스 이용 시 콘텐츠 등의 전송이나 배송∙요금 정산을 위해서도 필요합니다. 그 외에도, 여러분을 위한 새로운 맞춤형 서비스를 제공해 드리기 위한 통계적 분석, 각종 이벤트나 광고성 정보의 제공, 법령 등에 규정된 의무의 이행, 법령이나 이용약관에 반하여 여러분에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위의 방지를 위해서도 여러분의 개인정보가 활용됩니다. 엔스타가 더 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 수집하는 여러분의 개인정보는 아래와 같습니다. 엔스타는 여러분이 엔스타서비스에 처음 가입할 때 또는 서비스를 이용하는 과정에서 엔스타 홈페이지 또는 엔스타서비스 내 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통하여 여러분의 전화번호, 단말기 정보, OS 버전, CPU 및 랜카드 정보 등 운영체제 및 하드웨어 환경 정보, 만 14세 미만인 경우 법정대리인 정보, 여러분의 상태정보, 이용자 이름, 생년월일, 성별, 아이디, 사진(메타정보 포함), 서비스 이용 기록, 이메일 주소, 위치정보, IP 주소, 쿠키를 수집합니다. 또한, 상품구입 시 배송을 위해 배송정보(이름, 휴대폰번호, 주소)를 수집합니다. 그 외에도 여러분이 유료 서비스를 이용하는 과정에서 결제 등을 위하여 불가피하게 필요한 때에는 신용카드 정보, 통신사 정보, 상품권 번호 등과 같이 결제에 필요한 정보가 수집될 수 있습니다. 다양한 엔스타서비스의 특성상 개별 어플리케이션이나 프로그램마다 수집되는 개인정보는 다를 수 있습니다. 엔스타는 여러분이 개별 어플리케이션이나 프로그램을 이용하려 할 때 수집하는 개인정보에 대하여 별도로 알려 드리며 이에 따라 여러분의 동의를 받고 서비스를 제공하게 됩니다. 엔스타는 여러분의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 여러분의 개인정보를 절대 제3자에게 제공하지 않습니다. 엔스타는 여러분이 추후 엔스타서비스 이용과정 등에서 따로 동의하는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 여러분의 개인정보를 위에서 말씀 드린 목적 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공 또는 공유하지 않습니다. 엔스타 서비스에 제3자의 서비스가 연결되어 제공되는 경우 엔스타는 서비스 이용을 위해 필요한 범위 내에서 여러분의 동의를 얻은 후에 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다. 여러분의 연결 서비스를 위한 개인정보의 제3자 제공 내용은 다음과 같습니다. •제공받는 자: 어플리케이션 등 서비스 제공자/제공업체
•이용목적: 해당 어플리케이션 서비스로의 연결을 통한 맞춤 서비스제공
•제공항목: 이용자 이름(닉네임). 프로필사진. 친구목록
•개인정보의 보유 및 이용기간: 해당 어플리케이션 이용시까지
여러분이 이용하는 개인화된 연결서비스는 엔스타 계정 메뉴의 ‘연결된 앱 관리’에 해당 어플리케이션이 표시되어 있는지에 따라 확인할 수 있습니다. 한편, 연결 서비스를 통하여 제3자가 여러분에게 직접 서비스를 제공하거나 물품을 판매하는 거래와 관련하여, 여러분은 전화 혹은 홈페이지를 통하여 엔스타에 고객 문의(예를 들어, 주문상품 확인, 결제 및 배송완료 확인)를 할 수 있습니다. 이 경우, 제3자가 제공하는 서비스와 물품의 판매 이행을 신속하게 처리하기 위하여, 엔스타는 여러분의 동의를 얻은 후에 여러분이 문의 과정에서 입력하거나 알려 주신 개인정보를 해당되는 제3자에게 제공할 수 있습니다. 이러한 고객 문의를 처리하기 위한 개인정보의 제3자 제공 내용은 다음과 같습니다.
•제공받는 자: 해당 판매사◦기프티콘: SK플래닛㈜
◦기프티쇼: ㈜케이티엠하우스
◦기프팅: ㈜윈큐브마케팅
◦쿠투: 씨제이이엔엠㈜
•이용목적: 엔스타톡 선물하기 관련 고객 문의 및 상담
•제공항목: 휴대폰 번호, 이메일 주소
•개인정보의 보유 및 이용기간: 제공목적 달성시까지
•제공받는 자: 어플리케이션 등 서비스 제공자/제공업체
•이용목적: 엔스타톡 게임하기 관련 고객 문의 및 상담
•제공항목: 휴대폰 번호, 이메일 주소
•개인정보의 보유 및 이용기간: 제공목적 달성시까지

다만, 엔스타서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 때에는 개인정보의 취급을 위탁하기도 합니다.

엔스타는 엔스타서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 때에는 개인정보의 취급을일부 위탁하고 있습니다. 위탁처리 기관 및 위탁업무의 내용은 아래를 참조해 주세요.
•수탁업체: ㈜트랜스코스모스코리아, ㈜메타넷엠씨씨
•위탁내용: 서비스 이용 문의 및 서비스 부정 이용 방지
•개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

•수탁업체: ㈜다날
•위탁내용: 연령제 서비스 제공을 위한 연령 확인 및 결제처리를 위한 본인인증, 휴대폰 및 문화상품권 결제
•개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

•수탁업체: NICE평가정보㈜
•위탁내용: 연령제 서비스 제공을 위한 연령 확인
•개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

•수탁업체: ㈜LG유플러스
•위탁내용: 환불처리를 위한 본인인증 및 신용카드 결제
•개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

•수탁업체: ㈜포도트리
•위탁내용: 엔스타페이지 및 엔스타카드 서비스 관련 고객상담, 서비스에 필요한 제반 시스템 개발 및 운영
•개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

•수탁업체: ㈜위시링크
•위탁내용: 엔스타스타일 서비스 관련 고객상담, 서비스에 필요한 제반 시스템 개발 및 운영
•개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

•수탁업체: 삼성SDS㈜, 슈어엠㈜
•위탁내용: 전화번호, 보이스콜 인증
•개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

•수탁업체: ㈜네오위즈인터넷
•위탁내용: 엔스타뮤직 서비스 관련 고객상담, 서비스에 필요한 제반 시스템 개발 및 운영
•개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

•수탁업체: 상품배송업체 - [수탁업체 내역보기]

•위탁내용: 상품배송
•개인정보의 보유 및 이용기간: 회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지

•수탁업체: 이벤트 및 프로모션 - [수탁업체 내역보기]

•위탁내용: 이벤트 경품배송, 당첨자 관리 및 이벤트 당첨에 따른 제반 업무 대행
•개인정보의 보유 및 이용기간: 이벤트 업무 종료 시까지

여러분의 개인정보는 동의를 받은 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 법령 또는 내부방침에 의해 보존할 필요가 있는 경우를 제외하고는 지체없이 파기됩니다.

여러분의 개인정보는 여러분으로부터 동의를 받은 수집 및 이용목적이 달성된 때에는 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 보관한 다음 파기합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 다만, 엔스타서비스의 부정한 이용으로 인한 분쟁을 방지하기 위한 엔스타 내부방침에 따라 엔스타서비스의 부정이용기록은 1년간 보존한 다음 위의 방법으로 파기됩니다. 엔스타가 법령에 따라 보관하는 개인정보 및 해당 법령은 아래 표와 같습니다.
•보존 항목: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
•근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
•보존 기간: 5년

•보존 항목: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
•근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
•보존 기간: 5년

•보존 항목: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
•근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
•보존 기간: 3년

•보존 항목: 표시/광고에 관한 기록
•근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
•보존 기간: 6개월

•보존 항목: 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
•근거 법령: 국세기본법
•보존 기간: 5년

•보존 항목: 전자금융 거래에 관한 기록
•근거 법령: 전자금융거래법
•보존 기간: 5년

•보존 항목: 웹사이트 방문기록
•근거 법령: 통신비밀보호법
•보존 기간: 3개월

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여러분(만 14세 미만인 경우 법정 대리인)은 언제든지 여러분의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 수집∙이용에 대한 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수도 있습니다. 보다 구체적으로는 서비스 내 설정 기능을 통한 변경을, 가입 해지(동의 철회)를 위해서는 서비스 내 “계정 삭제”를 클릭하면 되며, 고객센터를 통해 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 여러분이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 엔스타는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
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•공고일자: 2013년 12월 9일
•시행일자: 2013년 12월 16일

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